Was Digitalisierung und CRM gemeinsam haben

Gemeinhin könnte man direkt sagen, dass es sich um digitale Themen, vielleicht sogar digitale Technologien handelt. Und schon wären wir mittendrin im Irrtum. vor 15 Jahren kam CRM (Customer Realtionship Management) verstärkt in Deutschland als Hype auf. Damals habe ich mich stark mit Vertrieb und der Beratung von Vertriebsorganisationen auseinandergesetzt. Und ich musste Unternehmen immer… Weiterlesen Was Digitalisierung und CRM gemeinsam haben

Diesel Power

In den letzten Monaten höre und lese ich viel von Dieselskandalen und möglichen Fahrverboten. Ich verstehe Menschen, die sich darüber echauffieren. Man kauft ein neues Auto und dann kann man es nicht mehr so nutzen, wie es eigentlich ein sollte. Hier sollte es definitiv einen Ausgleich geben. Ich will mich aber nicht mit diesem Blickwinkel… Weiterlesen Diesel Power

Veränderung?! Dafür habe ich keine Zeit!

Ich beschäftige mich sehr intensiv mit Unternehmen (ist schließlich mein Job), bin oft auf Veranstaltungen und spreche mit vielen verschiedenen  Menschen. Dabei kommen wir oft auf das Thema der Veränderung, ja vielleicht sogar einer digitalen Transformation (leider eine viel zu oft und breit genutzte Wortzusammenstellung). Und sogleich kommt auch fast immer die gleiche Aussage: „Eigentlich… Weiterlesen Veränderung?! Dafür habe ich keine Zeit!