Was Digitalisierung und CRM gemeinsam haben

Gemeinhin könnte man direkt sagen, dass es sich um digitale Themen, vielleicht sogar digitale Technologien handelt. Und schon wären wir mittendrin im Irrtum. vor 15 Jahren kam CRM (Customer Realtionship Management) verstärkt in Deutschland als Hype auf. Damals habe ich mich stark mit Vertrieb und der Beratung von Vertriebsorganisationen auseinandergesetzt. Und ich musste Unternehmen immer… Weiterlesen Was Digitalisierung und CRM gemeinsam haben

Brauchen Unternehmen Chief Digital Officer?

Chief Digital Office (kurz CDO) – eine Rolle, die erst im Zeitalter der Digitalisierung, also seit Kurzem, entstanden ist. 2016 verfügten gerade mal 2 Prozent der deutschen Unternehmen mit mehr als 500 Mitarbeitern über die Rolle CDO (Quelle: Wikipedia). Dieser Beitrag handelt von dieser Funktion, wird sich mit den Aufgaben, Problemen und Herausforderungen und auch den… Weiterlesen Brauchen Unternehmen Chief Digital Officer?

Von IT, Veranstaltungen und Keynotes

Das Jahr neigt sich dem Ende zu. Merkt man daran, dass viele Unternehmen jetzt größere Veranstaltungen durchführen (Kundentage, Hausmessen, etc.). Das nehmen viele Hersteller aus der IT-Branche wahr: hierzu zähle ich beispielsweise Google, Fujitsu, Microsoft, Pegasystems und viele mehr. Ich habe einige davon besucht. Und schreibe diese Zeilen ernüchtert. Die Veranstaltungen Die Überschriften waren oft… Weiterlesen Von IT, Veranstaltungen und Keynotes

Steinzeit, Mittelalter, Digitalisierung…

In einem meiner letzten Beiträge „Warum Digitalisierung mehr ist“ hatte ich bereits darauf hingewiesen, dass Forscher eine Einteilung als eigene Epoche für „Digitalisierung“ fordern. Eine zeitliche Betrachtung Wenn wir uns heute mit Digitalisierung beschäftigen, diskutieren wir über Technologien wie Breitband, über Vernetzung von Maschinen (IoT) oder über die Automatisierung von Prozessen. Ja, das sind alles… Weiterlesen Steinzeit, Mittelalter, Digitalisierung…

Wann kommt der nächste „Datenskandal“…

Eines steht fest: nicht in diesem Beitrag. Das es einen anderen geben wird, steht außer Frage. Wobei „Skandal“ dass falsche Wort ist. Ein „Skandal“ ist ein Ereignis, das viele Menschen empört und Aufsehen erregt. Empört sollten die wenigsten sein. Denn die Daten geben die meisten Menschen selbst preis. Aufsehen erzeugen Aufsehen ist schon besser: die Wahrnehmung,… Weiterlesen Wann kommt der nächste „Datenskandal“…

Heute für morgen beginnen

Unsere Welt verändert sich. Hat sie schon immer. In der jüngsten Zeit haben wir von „industriellen Revolutionen“ gesprochen. Auch heute sprechen wir davon. Wir sprechen von der vierten Revolution. Und häufig wird dies auch mit Digitalisierung übersetzt. Ich denke, dass wir in der Zukunft zurückblicken werden. Dabei werden wir nicht von der vierten industriellen Revolution… Weiterlesen Heute für morgen beginnen

Digitalisierung von Raum und Zeit

Auf in neue Welten Zugegeben, der Titel wirkt ein wenig nach Star Trek. Es wird sich in diesem Beitrag aber tatsächlich nicht um Science Fiction handeln. Dieser Beitrag handelt vom Wunsch von vielen Unternehmen Produkte zu entwickeln, die sich unabhängig von Raum und Zeit verkaufen (und kaufen!) lassen. Also kurz: orts- und zeitunabhängiges Geschäft. Der… Weiterlesen Digitalisierung von Raum und Zeit